بعد تخفيض رتبته وتعيينه للرد على مكالمات الطوارئ 911، يتلقى جو بايلر مكاملة من امرأة مخطوفة تستنجد به، وبينما يحاول فعل كل ما في وسعه لإنقاذها، سرعان ما يكتشف أن الأمر أشد صعوبة مما كان يعتقد.